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總局衛星直播中心微信客服自助移機功能上線使用

來源:國家廣播電視總局衛星直播中心 時間:2019-11-07 11:01

摘要:10月30日,廣電總局衛星直播中心組織開發的微信客服自助移機功能正式上線投入使用。

  10月30日,廣電總局衛星直播中心組織開發的微信客服自助移機功能正式上線投入使用,直播衛星戶戶通用戶可通過該功能自助解決因移動通信基站變化、接收設備搬遷等情況影響正常收聽收看廣播電視的問題,進一步提高了用戶服務效率和用戶體驗。功能上線以來,已有萬余次自助移機操作,受到用戶及安裝服務人員好評。


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微信移機功能使用教程

當您因搬家等原因需要改變直播衛星戶戶通接收設施使用地址或因當地移動基站信息變化導致“位置信息改變”,您可使用“衛星直播中心客戶服務”微信公眾號提供的“移機”功能。

微信移機功能具體使用方法如下:

一、關注微信公眾號,已關注用戶可跳過此步驟

打開手機微信,關注衛星直播中心官方微信公眾號“衛星直播中心客戶服務”,關注方法如下:

掃描衛星直播中心官方網站(www.huhutv.com.cn)首頁右側、999測試頻道右下角或下方的二維碼關注。


或者在微信公眾號中搜索chinadth,關注“衛星直播中心客戶服務”。

二、使用“移機”功能

1、進入微信公眾號,點擊右下角“會員中心”,選擇“移機”功能,而后在彈出的信息中點擊“請點擊我進行移機”的字段進入“移機業務辦理說明”頁面。


    


2、請您仔細閱讀“移機業務辦理說明”,勾選“已閱讀”,再選擇“移機”辦理移機業務或選擇“移機結果查詢”查詢已辦理移機業務結果。



如選擇“移機”,具體操作步驟如下:

1)點擊“下一步”,點擊頁面左上角“掃一掃”圖標,手機對準加密卡條形碼掃描,加密卡卡號將自動填寫至輸入框內。



2)點擊“下一步”,輸入移機業務辦理人手機號碼進行短信驗證。



3)選擇業務辦理模式:原地移機(因移動通信基站信息變化導致“位置信息改變”,但接收設施使用地址沒有變化)或異地移機(接收設施使用地址變化)。




4)如選擇“原地移機”,則將加密卡正確插入機頂盒并保持開機,點擊“移機”按鈕,待電視畫面出現安裝引導界面后,插入已開通上網功能的手機SIM卡,須在24小時內完成機頂盒安裝開通。



5)如選擇“異地移機”,則選擇可移機的直播衛星服務區域目的地址后,將加密卡正確插入機頂盒并保持開機,點擊“移機”按鈕,待電視畫面出現安裝引導界面后,插入已開通上網功能的手機SIM卡,須在24小時內完成機頂盒安裝開通。



如選擇“移機結果查詢”,具體操作步驟如下:

1)點擊“下一步”,在頁面輸入框內輸入卡號或點擊頁面左上角“掃一掃”圖標掃描加密卡條形碼。

2)點擊“下一步”,查看移機結果。


    


三、友情提醒

如您在移機操作后24小時內未完成安裝開通,屆時設備將自動回退至移機前狀態,您需重新辦理移機業務。




非特殊說明,本文版權歸原作者所有,轉載請注明出處 本文地址:http://www.kejexe.live/article/2/17111

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