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研究表明:用戶界面的質量比內容推薦更重要

來源:《廣播與電視技術》  時間:2019-10-21 09:20

摘要:Parks Associates的高級分析師Kristen Hanich說:“用戶界面是決定OTT服務滿意度的關鍵因素。

  Parks Associates的一項最新研究發現,選擇大型視頻服務的美國寬帶家庭中,有70%對其用戶界面表示滿意,其中有48%認為“非常滿意”,這些評價影響了他們向別人推薦這項服務的意愿。


  對消費者反饋的分析表明,用戶界面好不好、查找資源方不方便是影響人們向他人推薦一款視頻服務最重要的因素。


  用戶界面偏好和對內容的瀏覽,不僅僅體現了消費者在用戶界面選項設置和查找娛樂內容方式上的偏好,也體現了用戶對家用設備的使用偏好,同時還能試探出人們是否對智能音箱、個人助理和語音交互等新事物產生興趣。


  Parks Associates的高級分析師Kristen Hanich說:“用戶界面是決定OTT服務滿意度的關鍵因素。作為OTT流媒體三巨頭,Netflix、Hulu和亞馬遜在很大程度上已對內容導航和易用性等方面建立了標準,其他服務也必須遵循這三家公司建立的類似結構。但隨著新OTT服務的推出,人們對服務的期望值越來越高,用戶界面的創新可能成為決定服務成敗的更重要的因素。”


  用戶界面偏好和內容發現報告稱,五分之一的家庭取消OTT訂閱是因為找不到可看的東西。


  Hanich說:“消費者更喜歡直接尋找特定類型的節目內容,而不喜歡通過某個頻道來瀏覽節目。”


  額外的數據:


  ● 70%的買家表示,在考慮是否購買服務時,“易用性”是“非常重要”的因素。

  ● 在搜尋可觀看的節目時,12%的OTT用戶會首先考慮服務所提供的推薦。

  ● 蘋果電視用戶對設備的用戶界面評價很高。



非特殊說明,本文版權歸原作者所有,轉載請注明出處 本文地址:http://www.kejexe.live/article/3/16205

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